KOL so với KOC trên Xiaohongshu cho thương hiệu Việt Nam: Cái nào thực sự chuyển đổi

Câu trả lời ngắn gọn

Đối với thương hiệu Việt Nam trên Xiaohongshu, KOC (Người tiêu dùng có ý kiến quan trọng) thường mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn mỗi đô la so với KOL (Người có ý kiến quan trọng). KOL tạo ra nhận thức rộng rãi trong số hàng triệu người theo dõi, trong khi KOC sản xuất nội dung chân thực, cụ thể theo địa điểm mà khách du lịch Trung Quốc tin tưởng khi quyết định nơi mua sắm tại Hà Nội hoặc Thành phố Hồ Chí Minh. Hầu hết các thương hiệu Việt Nam nên bắt đầu với gieo hạt KOC và dành các chiến dịch KOL cho các khoảnh khắc ra mắt thương hiệu.

KOL và KOC thực sự có nghĩa gì trên Xiaohongshu

Xiaohongshu, với hơn 350 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, vận hành trên một nền kinh tế người sáng tạo phân cấp. Hiểu sự khác biệt giữa KOL và KOC là điều cần thiết cho các thương hiệu Việt Nam vì hai cấp độ phục vụ các mục đích thương mại khác nhau.

KOL (Người có ý kiến quan trọng) là những người sáng tạo nội dung chuyên nghiệp với số lượng người theo dõi thường từ 100.000 đến vài triệu. Họ sản xuất nội dung đánh bóng, tần suất cao và hoạt động như các kênh truyền thông. Trên Xiaohongshu, các KOL du lịch và lối sống đăng hướng dẫn lịch trình Việt Nam chi tiết, đánh giá khách sạn, và các bài đánh giá mua sắm đến đông đảo khán giả. Giá trị của họ là tiếp cận và uy tín ở quy mô lớn.

KOC (Người tiêu dùng có ý kiến quan trọng) là những người dùng bình thường với số lượng người theo dõi nhỏ hơn — thường từ 1.000 đến 50.000. Họ không phải là người sáng tạo toàn thời gian. Một bài đăng KOC về Việt Nam thường là một nhật ký du lịch chân thực, một lần ghé thăm nhà hàng, hoặc một khám phá sản phẩm trong chuyến đi. Giá trị của họ là tính xác thực và lòng tin từ bạn bè. Du khách Trung Quốc nghiên cứu Việt Nam xem các bài đăng KOC như đề xuất từ một người bạn hơn là quảng cáo.

Khoảng cách chi phí là đáng kể. Các chiến dịch KOL cho nội dung tập trung Việt Nam thường bắt đầu từ 5.000 USD mỗi chiến dịch và có thể đạt đến 20.000 USD cho các nhà sáng tạo hàng đầu. Các chiến dịch gieo hạt KOC dễ tiếp cận hơn, với tổng chi phí chiến dịch thường rơi vào khoảng 5.000 đến 15.000 USD tùy thuộc vào khối lượng và yêu cầu nội dung.

Khách du lịch Trung Quốc sử dụng Xiaohongshu để khám phá thương hiệu Việt Nam như thế nào

Khách du lịch Trung Quốc quyết định mua gì trước khi họ đến. Nghiên cứu ngành cho thấy 82,4% du khách Trung Quốc nghiên cứu chuyến đi trực tuyến trước khi khởi hành, và Xiaohongshu là nơi họ dành nhiều thời gian nhất trong giai đoạn đó.

Con đường điển hình: một du khách tìm kiếm "Gợi ý cà phê Việt Nam" trên Xiaohongshu, duyệt qua các ghi chú hình ảnh, lưu các bài đăng hấp dẫn, và biên soạn một danh sách mua sắm. Vào thời điểm họ hạ cánh tại Việt Nam, họ đã biết nên ghé thăm thương hiệu nào.

Các thương hiệu Việt Nam phải xuất hiện trong kết quả tìm kiếm Xiaohongshu trước khi du khách đặt vé máy bay. Thuật toán của nền tảng thưởng cho nội dung có gắn thẻ địa điểm, từ khóa sản phẩm, và tương tác cao. Các thương hiệu vắng mặt khỏi hệ sinh thái này là vô hình đối với phân khúc khách truy cập có giá trị nhất của họ.

Các định dạng nội dung thúc đẩy khám phá và chuyển đổi

Ba định dạng tạo ra ý định mua cao nhất cho các thương hiệu Việt Nam trên Xiaohongshu.

Ghi chú khám phá (探店笔记) là những câu chuyện đầu tiên về việc ghé thăm một cửa hàng, quán cà phê hoặc chợ cụ thể. Một người sáng tạo ghi lại trải nghiệm của họ tại một chi nhánh Highlands Coffee, chụp ảnh nội thất, và mô tả không khí. Những nội dung này trả lời câu hỏi của du khách: "Nó thực sự sẽ như thế nào khi tôi đến đó?"

Đánh giá so sánh (对比测评) so sánh nhiều thương hiệu trong một danh mục — ví dụ, "Thử nghiệm hương vị cà phê hòa tan Việt Nam: Trung Nguyên G7 so với các thương hiệu địa phương." Những nội dung này thu hút người dùng đang ở chế độ ra quyết định và hiệu quả cao cho các truy vấn so sánh cụ thể.

Danh sách mua sắm (攻略清单) như "10 thứ nên mua tại Chợ Bến Thành" có tỷ lệ lưu cao. Du khách lưu các bài đăng này và tham khảo chúng khi đi qua các chợ. Danh sách mua sắm thúc đẩy lưu lượng khách vì chúng biến tên thương hiệu thành các mục trong danh sách kiểm tra.

Điểm chung là cả ba định dạng đều mang tính thông tin, không phải quảng cáo. Thuật toán Xiaohongshu đàn áp quảng cáo rõ ràng. Nội dung đọc như một đề xuất chân thực vượt trội hơn so với thông điệp mang thương hiệu.

Tiêu chí lựa chọn: Liên quan hơn số lượng người theo dõi

Các thương hiệu Việt Nam đánh giá người sáng tạo Xiaohongshu nên nhìn xa hơn con số người theo dõi. Một người sáng tạo có 500.000 người theo dõi nhưng không có nội dung du lịch sẽ mang lại ít giá trị hơn một người có 10.000 người theo dõi đăng bài thường xuyên về các chuyến đi Đông Nam Á.

Các tiêu chí đánh giá chính: - Liên quan nội dung. Khán giả của người sáng tạo có tương tác với nội dung du lịch, mua sắm và ẩm thực không? Một KOL tập trung vào làm đẹp có thể không tiếp cận được những du khách đang lập kế hoạch chuyến đi Việt Nam. - Tính cụ thể địa lý. Những người sáng tạo đã từng đăng bài về Việt Nam hoặc Đông Nam Á hiểu cách định khung sản phẩm cho khẩu vị Trung Quốc. Các nhà sáng tạo lối sống chung chung thường bỏ lỡ các sắc thái văn hóa. - Chất lượng tương tác. Xem các phần bình luận, không chỉ lượt thích. Các bình luận hỏi "Tôi mua cái này ở đâu?" chỉ ra ý định mua thực sự. - Nhân khẩu học khán giả. Cơ sở người dùng Xiaohongshu lệch về phụ nữ trẻ, với 70% trong độ tuổi 18 đến 35. Đảm bảo khán giả của người sáng tạo phù hợp với hồ sơ du khách mà bạn muốn tiếp cận.

Đối với sự hiện diện thương hiệu liên tục, các hoạt động Xiaohongshu hàng tháng thường yêu cầu đầu tư từ 1.500 đến 5.000 USD mỗi tháng.

Cấu trúc chiến dịch và quy trình làm việc

Một chiến dịch Xiaohongshu thực tế tuân theo ba giai đoạn.

Giai đoạn 1: Nền tảng tài khoản. Thiết lập tài khoản doanh nghiệp đã xác minh, hoàn tất xác minh Blue-V, và xuất bản 5 đến 10 ghi chú nền tảng. Điều này xây dựng uy tín trước khi bắt đầu tương tác người sáng tạo trả phí.

Giai đoạn 2: Gieo hạt KOC. Phân phối sản phẩm hoặc mời người sáng tạo trải nghiệm các địa điểm để đổi lấy các bài đăng chân thực. Mỗi KOC sản xuất một đến ba ghi chú. Hai mươi KOC với 5.000 người theo dõi mỗi người có thể tập thể tiếp cận cùng một khán giả như một KOL tầm trung, nhưng với lòng tin cao hơn.

Giai đoạn 3: Khuếch đại KOL (Tùy chọn). Đối với các khoảnh khắc ra mắt, thuê một hoặc hai KOL để sản xuất nội dung hướng dẫn chất lượng cao. Tái sử dụng nội dung này trên tài khoản Xiaohongshu và tài khoản chính thức WeChat của thương hiệu để kéo dài tuổi thọ của nó.

Đo lường điều quan trọng: Vượt ra ngoài các chỉ số hình ảnh

Số lượng người theo dõi không thanh toán hóa đơn. Theo dõi các chỉ số tương quan với kết quả thương mại.

Tỷ lệ lưu là một trong những chỉ số ý nghĩa nhất. Khi người dùng lưu một bài đăng, họ báo hiệu ý định hành động sau này. Một tỷ lệ lưu cao có nghĩa là du khách đang tích cực lập kế hoạch mua sắm xung quanh thương hiệu của bạn.

Ý định bình luận có giá trị ngang nhau. Các bình luận hỏi "Cửa hàng này ở đâu?" hoặc "Tôi có thể thanh toán bằng WeChat Pay không?" tiết lộ rằng người đọc đang ở chế độ lập kế hoạch chuyến đi. Đây là những khách hàng tiềm năng ấm.

UGC sau chuyến đi đại diện cho tín hiệu chuyển đổi cuối cùng. Du khách đã ghé thăm cửa hàng của bạn vì nội dung Xiaohongshu thường đăng ghi chú của riêng họ sau khi trở về Trung Quốc. Điều này tạo ra một làn sóng khám phá thứ cấp không tốn thêm chi phí.

Các câu hỏi thường gặp

Sự khác biệt giữa KOL và KOC trên Xiaohongshu là gì?

KOL là nhà sáng tạo chuyên nghiệp với khán giả lớn, thường sản xuất nội dung du lịch và lối sống đánh bóng. KOC là người dùng bình thường với số lượng người theo dõi nhỏ hơn đăng nội dung chân thực dựa trên trải nghiệm. KOL thúc đẩy nhận thức; KOC thúc đẩy lòng tin và chuyển đổi. Hầu hết các thương hiệu Việt Nam được hưởng lợi từ một sự pha trộn, với trọng số nặng hơn về KOC cho sự hiện diện liên tục.

Thương hiệu Việt Nam nên dự trù ngân sách bao nhiêu cho tiếp thị người sáng tạo Xiaohongshu?

Đầu tư ban đầu thay đổi tùy theo quy mô. Một chiến dịch gieo hạt KOC cho thương hiệu Việt Nam thường dao động từ 5.000 đến 20.000 USD tùy thuộc vào khối lượng người sáng tạo và nhu cầu sản xuất nội dung. Các hoạt động quản lý tài khoản và tạo nội dung hàng tháng thường rơi vào khoảng 1.500 đến 5.000 USD mỗi tháng. Một gói toàn diện kết hợp nội dung, điều phối KOC, và quản lý nền tảng thường dao động từ 5.000 đến 15.000 USD mỗi tháng.

Mất bao lâu để thấy kết quả từ tiếp thị Xiaohongshu?

Xiaohongshu là một nền tảng được điều khiển bởi tìm kiếm, vì vậy nội dung tích lũy giá trị theo thời gian. Sự chuyển động ban đầu thường xuất hiện trong vòng 4 đến 8 tuần sau khi đăng bài nhất quán. Khả năng hiển thị tìm kiếm được xây dựng khi thuật toán của nền tảng nhận ra sự liên quan của tài khoản đối với các truy vấn cụ thể. Các bài đăng KOC thường tạo ra các đỉnh tương tác ngay lập tức, trong khi nội dung KOL mang lại lưu lượng khám phá bền vững. Các thương hiệu nên lập kế hoạch cho cam kết tối thiểu 3 tháng trước khi đánh giá hiệu suất.

Kết luận

Xiaohongshu là công cụ khám phá mà khách du lịch Trung Quốc sử dụng để lập danh sách mua sắm trước khi họ hạ cánh tại Việt Nam. Các thương hiệu xuất hiện trong kết quả tìm kiếm thông qua nội dung chân thực, cụ thể theo địa điểm — không phải qua thông điệp quảng cáo được dịch máy. KOC thúc đẩy lưu lượng khách vào cửa hàng vì họ trả lời câu hỏi mà du khách thực sự hỏi: "Nơi này có đáng để ghé thăm không?" KOL xây dựng nhận thức, nhưng lòng tin — và doanh thu — đến từ các đề xuất của bạn bè.

Nếu bạn cần hỗ trợ với chiến lược Xiaohongshu, từ việc đánh giá người sáng tạo đến điều phối chiến dịch gieo hạt KOC cho thương hiệu Việt Nam của mình, chúng tôi có thể hướng dẫn quy trình từ đầu đến cuối.

Liên hệ với chúng tôi